Prednedávnom si nás zavolal tréner jedného futbalového tímu, aby sme mu pomohli ľudsky vyriešiť konflikt medzi dvoma veľmi šikovnými chlapcami.
Tomáš a Marek boli najlepší kamaráti už od základnej školy, ale počas posledného ročníka sa medzi nimi objavili napätia. Konflikt sa postupne stupňoval, takou salámovou metódou. Tomáš mal pocit, že Marek sa snaží prevziať všetko riadenie do vlastných rúk, zatiaľ čo Marek si myslel, že Tomáš nie je dostatočne angažovaný a necháva všetku prácu na ňom. Hádky sa stupňovali, až si prestali úplne dôverovať a dokonca spolu ani nekomunikovali. Napätie ovplyvnilo nielen ich priateľstvo, ale aj atmosféru v tíme, čo si všimlo aj okolie.
Tréner, ktorý si všimol ich napätie, im navrhol vyskúšať pohľad tretej strany ako spôsob, ako konflikt vyriešiť. Obaja súhlasili, pretože vedeli, že priateľstvo i úspech celého tímu sú pre nich dôležité. Sadli sme si preto s nimi v neformálnej atmosfére a vysvetlili im pravidlá: obaja budú mať priestor na vyjadrenie svojho pohľadu, budú sa navzájom počúvať bez prerušovania a budú spolupracovať na riešení.
Počas stretnutia dostal najskôr priestor Tomáš, ktorý vysvetlil, že ho mrzí, že Marek všetko organizuje bez konzultácie. Cítil sa odsunutý a mal dojem, že jeho názory sú ignorované. Marek následne vysvetlil, že chcel veci zvládnuť čo najlepšie, ale cítil, že sa Tomáš nesnaží rovnako. Obaja sa pri počúvaní druhého zamysleli a uvedomili si, že ani jeden z nich nemal zlý úmysel, len mali odlišné očakávania.
Vyzvali sme ich preto, aby prešli k hľadaniu riešení. Navrhli, že si rozdelia povinnosti: Tomáš sa postará o taktiku zápasov a motiváciu hráčov, zatiaľ čo Marek sa sústredí na organizáciu a logistiku. Dohodli sa tiež, že sa pred každým zápasom porozprávajú o pláne a budú si dávať spätnú väzbu.
Táto neformálna mediácia pomohla Tomášovi a Marekovi obnoviť priateľstvo a navzájom si viac dôverovať. Ich tím začal vďaka lepšej spolupráci dosahovať lepšie výsledky a atmosféra v tíme sa výrazne zlepšila. Obaja si uvedomili, aká dôležitá je komunikácia a rešpektovanie názorov druhých. Navyše sa naučili riešiť konflikty pokojne a otvorene.
Záver
Mediácia môže byť efektívnym nástrojom na riešenie konfliktov medzi teenagermi. Nielenže pomohla vyriešiť konflikt, ale tiež ich naučila, že je možné nájsť riešenie, ktoré je výhodné pre obe strany. Obnovené priateľstvo a lepšia spolupráca v tíme sú jasným dôkazom, že mediácia prináša dlhodobé prínosy.