Mediácia a koučing sú dve na prvý pohľad odlišné disciplíny. Zatiaľ čo mediácia je často vnímaná ako nástroj na riešenie konfliktov a koučing ako spôsob podpory osobného či profesionálneho rozvoja, ich princípy a metódy majú prekvapivo veľa spoločného. Spájajú ich najmä dôraz na aktívne počúvanie, rešpektovanie individuality a hľadanie riešení, ktoré sú pre človeka najprínosnejšie. Poďme sa bližšie pozrieť na to, v čom sú si tieto disciplíny podobné.
1. Dôraz na neutrálnu rolu facilitátora
V mediácii aj koučingu hrá facilitátor – mediátor alebo kouč – neutrálnu úlohu. Ich cieľom nie je ponúkať rady alebo riešiť problémy za klienta, ale vytvoriť bezpečné prostredie, kde si účastníci sami nachádzajú odpovede alebo riešenia.
• Mediátor: Zostáva nestranný, pomáha stranám konfliktu vyjadriť svoje potreby a hľadať riešenie prijateľné pre obe strany.
• Kouč: Pýta sa na ciele, víziu a možnosti klienta, čím podporuje jeho schopnosť nachádzať vlastné odpovede.
V oboch prípadoch ide o to, aby klienti cítili, že ich názor a potreby sú rešpektované.
2. Aktívne počúvanie
Aktívne počúvanie je základnou zručnosťou v oboch disciplínach. Ide o schopnosť nielen počúvať slová, ale aj vnímať emócie, neverbálne prejavy a potreby klienta.
• V mediácii: Mediátor počúva každú stranu konfliktu bez hodnotenia a snaží sa pochopiť ich pohľad. Pomocou parafrázovania alebo zrkadlenia emócií pomáha stranám lepšie si uvedomiť, čo ich skutočne trápi.
• V koučingu: Kouč sa zameriava na to, aby klient pochopil svoje myšlienky a pocity. Pomocou otázok a spätných väzieb vedie klienta k hlbšiemu sebauvedomeniu.
Obe disciplíny stavajú na vytváraní dôvery a pocitu, že klient je plne vypočutý.
3. Rešpektovanie individuality
Každý človek je jedinečný a prináša do procesu svoje skúsenosti, názory a emócie. Mediácia aj koučing zdôrazňujú rešpektovanie tejto individuality.
• V mediácii: Každý účastník konfliktu má svoj pohľad na situáciu a mediátor vytvára priestor, kde môžu byť tieto pohľady prezentované bez kritiky.
• V koučingu: Koučovanie je o klientovi a jeho jedinečných cieľoch. Neexistujú univerzálne riešenia – všetko sa prispôsobuje potrebám konkrétneho klienta.
Oba prístupy podporujú jedinečnosť človeka a zameriavajú sa na riešenia, ktoré najlepšie vyhovujú danému jednotlivcovi alebo situácii.
4. Zameranie na budúcnosť
Mediácia aj koučing sú procesy orientované na budúcnosť, nie na minulosť. Hoci sa v oboch prípadoch môže rozobrať, čo sa stalo, cieľom je nájsť riešenie alebo cestu vpred.
• V mediácii: Cieľom je nájsť riešenie konfliktu, ktoré umožní stranám pokračovať bez zbytočného napätia.
• V koučingu: Koučovanie pomáha klientovi plánovať kroky, ktoré ho priblížia k jeho cieľom, a povzbudzuje ho k akcii.
V oboch prípadoch ide o vytvorenie pozitívnej vízie a konkrétnych krokov, ktoré vedú k zlepšeniu.
5. Posilňovanie zodpovednosti
Obe disciplíny kladú dôraz na to, aby klienti alebo účastníci konfliktu prebrali zodpovednosť za svoje rozhodnutia a činy.
• V mediácii: Strany konfliktu samy rozhodujú o riešení. Mediátor ich vedie k tomu, aby sa zaviazali k plneniu dohody, ktorú si sami vytvoria.
• V koučingu: Klient je povzbudzovaný k tomu, aby prebral plnú zodpovednosť za svoje ciele a kroky, ktoré k nim vedú.
Táto zodpovednosť podporuje pocit kontroly a vlastnej hodnoty.
Prečo kombinovať mediáciu a koučing?
Keď sa mediácia a koučing kombinujú, vytvárajú synergický efekt. Mediácia rieši konflikty, koučing podporuje rast. Spoločne môžu pomôcť nielen vyriešiť problém, ale aj zlepšiť vzťahy, sebauvedomenie a schopnosť komunikácie.
Ak sa v tíme vyskytne konflikt, mediácia môže vyriešiť napätie medzi členmi, zatiaľ čo koučing môže podporiť ich schopnosť lepšie spolupracovať v budúcnosti.
Mediácia a koučing sú ako dve strany tej istej mince – obe disciplíny sa snažia zlepšiť komunikáciu, podporiť vzťahy a nájsť riešenia, ktoré sú v súlade s potrebami ľudí. Ich spoločné princípy robia z kombinácie týchto prístupov mimoriadne silný nástroj na zvládanie konfliktov a podporu rozvoja jednotlivcov aj tímov.
Ak hľadáte spôsob, ako riešiť konflikty a zároveň posilniť osobný či profesionálny rast, mediácia a koučing sú ideálnou voľbou. Objednajte si náš workshop: "Predchádzanie konfliktom"!